Yardım Merkezi

Eskam, Türkiye'nin müzisyen ve mekan buluşturma platformudur. Müzisyenler, gruplar ve DJ'ler; mekanlar ve organizatörlerle burada buluşur, iletişim kurar ve rezervasyon süreçlerini tamamlar.

Temel üyelik tamamen ücretsizdir. Profil oluşturabilir, ilanları inceleyebilir ve mesaj gönderebilirsiniz. Sınırsız başvuru, öne çıkan profil ve gelişmiş analitik gibi profesyonel özellikler için aylık veya yıllık PRO aboneliği mevcuttur.

Eskam şu anda İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Konya, Gaziantep, Mersin, Kayseri, Eskişehir, Samsun, Trabzon, Diyarbakır, Denizli, Bodrum, Çeşme, Alanya, Fethiye ve Muğla dahil 20'den fazla şehirde aktif olarak hizmet vermektedir.

Kayıt olduktan sonra rolünüzü (Müzisyen, Grup, DJ, Mekan, Organizatör) seçin. Ardından Dashboard > Ayarlar sayfasından profilinizi doldurun. Fotoğraf, biyografi, müzik türü ve saatlik ücret gibi bilgileri ekleyerek profilinizi tamamlayabilirsiniz.

İlanlar sayfasını ziyaret edin, ilgilendiğiniz ilanı bulun ve detay sayfasından 'Başvur' butonuna tıklayın. Başvuru notunuzu yazarak beklenen ücretinizi belirtebilirsiniz. PRO üyeler sınırsız başvuru yapabilir; ücretsiz üyeler aylık 5 başvuruyla sınırlıdır.

Dashboard > İlanlar sayfasından tüm başvurularınızı ve güncel durumlarını (Beklemede, Kabul Edildi, Reddedildi) görebilirsiniz. Başvuru durumu değiştiğinde e-posta ve platform bildirimi alırsınız.

Evet. Profilinizi ziyaret eden mekan veya organizatörler 'Rezervasyon Yap' butonuyla doğrudan size teklifte bulunabilir. Gelen teklifleri Dashboard > Rezervasyonlar sayfasından kabul veya reddedebilirsiniz.

Ödeme süreci Stripe üzerinden güvenli biçimde yönetilir. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ödeme güvenceye alınır; etkinlik tamamlandığında tutarınız belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

Dashboard > İlanlar > Yeni İlan sayfasından tarih, konum, sahneleme türü, bütçe ve beklenen performans süresi gibi bilgileri doldurarak ilanınızı dakikalar içinde yayınlayabilirsiniz.

İlanın detayına ve bütçeye göre değişir. Türkiye genelinde 2.000'den fazla kayıtlı sanatçımız bulunuyor; ilanlara ortalama 3-15 başvuru gelmektedir.

Dashboard > İlanlar sayfasında her ilanın yanında başvuru sayısını görebilirsiniz. Başvurular sayfasından sanatçı profillerini inceleyebilir, dinleme bağlantılarına ulaşabilir ve uygun bulduğunuz başvuruyu kabul edebilirsiniz.

İptal politikası rezervasyon oluşturulurken belirlenir. Etkinlik tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade uygulanır. Daha kısa süreli iptallerde kısmi iade politikası geçerlidir. Anlaşmazlıklarda Eskam destek ekibi arabuluculuk yapar.

PRO üyeler; sınırsız gig başvurusu, öne çıkan profil rozeti, performans analitiği, öncelikli müşteri desteği ve yeni özelliklere erken erişim imkânından yararlanır.

Dashboard > Faturalama sayfasından aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal mevcut dönem sonunda geçerli olur; kalan süre için iade yapılmaz.

Tüm büyük kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express) ile Stripe üzerinden yurt içi kartlar kabul edilmektedir. Ödeme bilgileriniz Eskam sunucularında saklanmaz; güvenle Stripe altyapısında tutulur.

Evet. Stripe üzerinden gerçekleşen her ödeme sonrasında e-posta adresinize otomatik fatura gönderilir. Geçmiş faturalarınıza Dashboard > Faturalama sayfasından ulaşabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın. E-posta adresinizi girin; sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde gelecektir. Bağlantı 1 saat geçerlidir.

Hesap silme işlemi için destek@eskam.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderin. Talebiniz 72 saat içinde işleme alınır ve kişisel verileriniz KVKK hükümleri çerçevesinde silinir.

Hesabınızda şüpheli bir işlem görürseniz hemen şifrenizi değiştirin ve teknik@eskam.com adresine bildirin. Ekibimiz 24 saat içinde size dönecektir.